CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ VÀ BẢO DƯỠNG

Khi khách hàng mua máy nước Kangen sử dụng, trong Hợp đồng sẽ có thông tin “Hỗ trợ bảo trì và bảo dưỡng” cho Quý khách hàng trọn đời.

Nghĩa là khách hàng sử dụng máy nước từ khi ký hợp đồng đến hết chế độ bảo hành của hãng Enagic (từ 3 đến 5 năm) và sau này. Chúng tôi vẫn có trách nhiệm hướng dẫn, hỗ trợ bảo trì bảo dưỡng máy cũng như xử lý những vấn đề lỗi máy đến từ người sử dụng hoặc giả sử như lỗi thuộc về nhà sản xuất phát sinh trong quá trình sử dụng máy tùy vào trường hợp sẽ xử lý như sau:

  • Bảo hành từ 3 đến 5 năm không phát sinh bất kỳ phí kể cả phí vận chuyển
  • Hết bảo hành, lỗi nhẹ chúng tôi khắc phục không tính phí
  • Hết bảo hành, lỗi nặng chúng tôi sẽ tính phí trên cơ sở phi lợi nhuận

Khi khách hàng mua máy, chúng tôi song song hướng dẫn Quý khách hàng rửa máy (cơ bản) theo định kỳ hoặc sau khi sử dụng một thời gian. Vì bước rửa máy nước cơ bản này cực kỳ đơn giản, chỉ với 5 phút là Quý khách hàng đã có thể làm sạch máy. Việc rửa máy này Quý khách hàng vui lòng tự thao tác tại nhà, chúng tôi sẽ hỗ trợ từ xa qua video call. Quý khách hàng nào chưa hiểu rõ vui lòng gọi video để chúng tôi được hân hạnh trực tiếp hướng dẫn.

Quý khách hàng có thể liên hệ chúng tôi 14/7, hãy luôn tin rằng chúng tôi luôn đồng hành hỗ trợ Quý khách hàng.

Khách hàng khu vực tại Hồ Chí Minh và Hà Nội có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên để được hướng dẫn một cách tận tình nhất.

Đối với khách hàng ngoài 2 khu vực trên, chúng tôi sẽ “Rửa máy chuyên sâu” tận nhà khi có lịch công tác tại địa phương.

  • Với trường hợp máy có vấn đề hư hỏng hay sự cố nào đó đột xuất, việc đầu tiên kính mong Quý khách hàng hãy liên hệ với chúng tôi qua video call để chúng tôi xác định lỗi và có hướng giải quyết chuẩn mực nhất cho Quý khách.
  • Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ 24/7, hạng mục này chỉ áp dụng cho khu vực tại Hồ Chí Minh & Hà Nội.

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH ĐẠI LÂM THỊNH

  • Chi nhánh Hà Nội : Vinhomes Greebay, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
  • Showroom 1 HCM: 56 Yên Thế, Phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM.
  • Showroom 2 HCM: 19A Giải Phóng , P. 4, Quận Tân Bình, TPHCM
  • Showroom 3 HCM: 121C Nguyễn Văn Trỗi, P.12, Q. Phú Nhuận, TPHCM.

Hotline: 0909 157 456.